Ils m’ont baladé de service en service

J’ai eu un souci de facture. Je contacte le support. On me dit : « c’est le service facturation ».

J’appelle facturation : « c’est le service technique ».

Je contacte technique : « c’est le service commercial ».

À ce stade, j’ai l’impression de jouer à un escape game mais sans sortie.

Et le pire : à chaque fois, je dois re-donner mon nom, mon numéro, mon problème. Comme si personne n’avait inventé l’idée du “dossier”.

Quand enfin je tombe sur quelqu’un de compétent, il règle en 2 minutes. Deux. MINUTES.